AGB
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Florian Dierk als Einzelunternehmer (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden über die unter der Marke „Schlafstrategie“ angebotenen Beratungsleistungen.
(2) Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung einer unabhängigen Beratung zur individuellen Schlaf- und Liegesituation.
(2) Je nach gebuchter Leistung umfasst die Beratung insbesondere:
- telefonische Beratung,
- Auswertung der vom Kunden bereitgestellten Informationen,
- Analyse von Körper- und Liegefotos,
- ergonomische Beurteilung der Schlaf- und Liegesituation,
- Empfehlungen zu Matratzen, Lattenrosten, Kopfkissen sowie weiteren schlafrelevanten Einflussfaktoren.
(3) Die Beratung erfolgt produktunabhängig und orientiert sich ausschließlich an den individuellen Bedürfnissen sowie den vom Kunden bereitgestellten Informationen.
§ 3 Vertragsschluss und Terminvereinbarung
(1) Der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs und Zugang der Bestellbestätigung zustande.
(2) Die Vergütung ist unmittelbar im Rahmen des Buchungsvorgangs zu entrichten.
(3) Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde die Möglichkeit, einen freien Beratungstermin auszuwählen.
(4) Die Terminvereinbarung erfolgt über das vom Anbieter bereitgestellte Buchungssystem.
§ 4 Termine, Umbuchung und Stornierung
(1) Die Beratung findet zum vereinbarten Termin statt.
(2) Eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Eine kostenfreie Umbuchung kann einmalig in Anspruch genommen werden. Über weitere Terminänderungen entscheidet der Anbieter nach eigenem Ermessen.
(3) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen des Kunden besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung der Vergütung.
(4) Kann die Beratung aufgrund einer fehlenden Erreichbarkeit des Kunden nicht oder erst verspätet beginnen, endet sie dennoch zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt. Eine Verlängerung der Beratungszeit oder ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht in diesem Fall nicht.
(5) Muss der Anbieter einen Termin aus Gründen absagen, die er zu vertreten hat, wird zeitnah ein Ersatztermin vereinbart.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
(2) Soweit für die gebuchte Beratungsleistung Fotos oder sonstige Unterlagen erforderlich sind, sind diese entsprechend den bereitgestellten Hinweisen rechtzeitig und in ausreichender Qualität bereitzustellen.
(3) Die Qualität und Aussagekraft der Beratung hängt wesentlich von der Vollständigkeit und Qualität der bereitgestellten Informationen und Unterlagen ab.
(4) Werden erforderliche Unterlagen oder Fotos nicht, verspätet oder in ungeeigneter Qualität bereitgestellt, wird die Beratung auf Grundlage der zum Beratungszeitpunkt vorliegenden Informationen durchgeführt. Ein Anspruch auf Terminverschiebung oder (teilweise) Erstattung der Vergütung besteht hieraus grundsätzlich nicht. Eine abweichende Kulanzentscheidung bleibt dem Anbieter vorbehalten.
§ 6 Beratungscharakter
(1) Die Beratung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen, Unterlagen und gegebenenfalls Fotos.
(2) Ziel der Beratung ist die ergonomische Beurteilung der individuellen Schlaf- und Liegesituation sowie die Erarbeitung geeigneter Handlungsempfehlungen.
(3) Im Rahmen der Beratung können aufgrund der fachlichen Qualifikation des Anbieters allgemeine Empfehlungen zu einer weiterführenden ärztlichen, physiotherapeutischen oder sonstigen therapeutischen Abklärung ausgesprochen werden.
(4) Die Beratung stellt keine ärztliche Diagnose, Heilbehandlung oder Therapie dar und ersetzt weder eine ärztliche Untersuchung noch eine individuelle medizinische oder therapeutische Behandlung.
(5) Die Empfehlungen beruhen auf den zum Zeitpunkt der Beratung vorliegenden Informationen und stellen eine fachliche Einschätzung dar. Ein bestimmter Beratungserfolg oder eine Beschwerdefreiheit können nicht garantiert werden. Die Entscheidung über die Umsetzung der Empfehlungen liegt ausschließlich beim Kunden.
§ 7 Analyseunterlagen und Nutzungsrechte
(1) Im Rahmen der Beratung eingesetzte Analysewerkzeuge, Berechnungen, 3D-Modelle, Heatmaps, Auswertungen sowie sonstige interne Arbeitsergebnisse dienen ausschließlich der Durchführung der Beratung.
(2) Ein Anspruch auf Herausgabe dieser Unterlagen oder Dateien besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(3) Sämtliche Konzepte, Analyseverfahren, Auswertungen und Unterlagen sind geistiges Eigentum des Anbieters und dürfen ohne dessen vorherige Zustimmung weder vervielfältigt, veröffentlicht noch an Dritte weitergegeben werden.
§ 8 Aufzeichnungen
Ton-, Bild- oder Videoaufzeichnungen der Beratung sowie deren vollständige oder teilweise Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe sind unzulässig.
§ 9 Beratungsumfang
(1) Die gebuchte Beratungsleistung bezieht sich auf die Analyse und Beratung einer einzelnen Person.
(2) Die Beratung weiterer Personen bedarf einer gesonderten Vereinbarung.
§ 10 Haftung
(1) Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
(2) Soweit die Beratung auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen, Unterlagen und Fotos beruht, besteht keine Haftung für Folgen, die auf unvollständigen, unzutreffenden oder verspätet übermittelten Angaben des Kunden beruhen.
(3) Die in § 6 beschriebenen Grenzen des Beratungsumfangs bleiben hiervon unberührt.
§ 11 Durchführung der Beratung
Der Anbieter ist berechtigt, eine Beratung abzulehnen oder abzubrechen, wenn sie aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, unangemessenen Verhaltens oder aus anderen wichtigen Gründen nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann. Soweit der Abbruch vom Kunden zu vertreten ist, bleibt der Vergütungsanspruch hiervon unberührt.
§ 12 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der gesonderten Datenschutzerklärung.
§ 13 Verbraucherstreitbeilegung
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.